Médiation à Béziers et Narbonne

La médiation est un processus qui vise à rétablir le dialogue entre deux ou plusieurs parties grâce à la présence d'un tiers neutre, impartial et indépendant, qui se porte garant d'un cadre sécure et bienveillant favorisant les échanges.

C'est une pratique alternative de régulation et de gestion des conflits.

Elle permet aux parties en présence d'apprendre à s'écouter et de tenter de trouver une solution équitable prenant en compte les besoins de chacun.

Elle s'appuie sur les bases de la Communication Non Violente, favorisant les échanges en toute sécurité.

Ce processus permet de focaliser sur 4 points essentiels :

1. À une observation rigoureuse

2. Au sentiment stimulé par la situation

3. Au besoin sous jacent, qui est la racine de ce sentiment

4. À une demande concrète et positive

C’est une manière d’être en relation qui nous encourage à utiliser un langage favorisant l’élan du cœur plutôt qu’un langage qui contribue au ressentiment ou diminue l’estime de soi.

Permettre un espace d'écoute et de reconnaissance mutuelles respectant les valeurs propres à chacun et favorisant l'élan de coopération, c'est apprendre à tendre l'oreille avant de tendre la main...